Tilaus- ja toimitusehdot

1. YLEISET TILAUSEHDOT

Seuraavia ehtoja sovelletaan Aalto-yliopiston verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi Nordean, OP:n, Danske Bankin, Lähitapiolan, Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian tai S-pankin verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa, Visa Electron tai Mastercard).

Yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita myös laskua vastaan. Laskulla maksaminen edellyttää Y-tunnusta.

Maksuehto on 30 päivää. Viivästyskorko on Suomen korkolain mukainen.

Verkkopankit:

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Tilausvahvistus

Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun tilaus on vahvistettu. Vahvistus tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle sähköpostitse lähetettävänä tilausvahvistuksena.

Tilattujen tuotteiden mukana seuraa lähetyslista.

2. TOIMITUSMAKSUT JA -AJAT

Toimitusmaksut

Postikuluina peritään sekä kotimaan että ulkomaan lähetyksissä Itellan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu, joka määräytyy automaattisesti painon ja kohdemaan mukaan. Mahdolliset tulli- tms. maksut maksaa tilaaja.

Toimitusajat

Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Kello 14:00 jälkeen kirjautuneiden tilausten toimitusajan laskeminen aloitetaan seuraavana arkipäivänä. Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusajat riippuvat kohdemaasta.

Aalto ARTS Booksin tuotteet ja Yliopistotuotteet postitetaan eri lähetyksinä. Lähetykset saapuvat annetun toimitusajan puitteissa.

Lomien aikana verkkokauppa on avoinna, mutta toimitukset jatkuvat vasta lomajakson jälkeen. Lomajaksoista ja niiden vaikutuksista toimitusaikoihin ilmoitetaan hyvissä ajoin verkkokaupan etusivulla.

Toimitusosoite

Toimitus- ja laskutusosoite on ensisijaisesti tilaajan tilauslomakkeella ilmoittama osoite. Mikäli laskutusosoite (yritysasiakkaat) poikkeaa toimitusosoitteesta, merkitään se tilauslomakkeessa sille varattuun paikkaan.

3. REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET

Reklamaatiot

Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko verkkokaupan palautelomakkeella, sähköpostitse shop@aalto.fi tai

Aalto ARTS Booksin tuotteiden osalta osoitteeseen Aalto-yliopisto, Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu / Julkaisupalvelut, PL 31000, 00076 Aalto (Finland)

ja Yliopistotuotteiden osalta osoitteeseen Aalto-yliopisto, yliopistotuotteet, PL 17800, 00076 Aalto (Finland).

Tavaran mahdollinen virhe korjataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymykseen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.

Palautusoikeus

Verkkokaupan asiakkailla oikeus palauttaa tilauksensa 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Aalto ARTS Books

Tilauksen peruuttamisen voi tehdä palauttamalla kyseinen tuote Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulun kirjamyymälään. Käyntiosoite: Hämeentie 135 C, Helsinki. Postiosoite:

 

Aalto-yliopisto

Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu / Aalto ARTS Books

ASIAKASPALAUTUS

PL 31000

00076 Aalto (Finland)

 

Yliopistotuotteet

 

Aalto-yliopisto

Yliopistotuotteet

ASIAKASPALAUTUS

PL 17800

00076 Aalto

Tuotteiden yhteyteen tulee liittää palauttajan yhteystiedot. Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on moitteettomassa kunnossa. Jos palautettava tuote on maksettu luottokortilla (Visa, Mastercard), hyvitys tapahtuu 7 arkipäivän kuluessa sen jälkeen, kun tuote on palautunut myyjälle.

Yritysasiakkaiden ja verkkokaupan välisissä palautusasioissa noudatetaan Suomen kauppalainsäädäntöä sekä hyvää kauppatapaa.

Ylivoimainen este

Aalto-yliopisto ei vastaa ylivoimaisen esteen kuten sodan, luonnonmullistuksen, vienti- ja tuontikiellon, viranomaisten päätöksen, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisen, työselkkauksen tai muun vastaavan verkkokaupan toimintaa vaikeuttavan seikan aiheuttamasta toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä.

Muut ehdot

Aalto-yliopisto ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Riitojen ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli asiasta ei päästä yksimielisyyteen kohtuullisen ajan kuluessa, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

ASIAKASREKISTERI JA REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä: Aalto-yliopisto, Taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu / Julkaisupalvelut, PL 31000, 00076 Aalto (Finland).

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: Suvi-Kukka Salonen

Rekisterin nimi: Aalto-yliopiston verkkokaupan asiakasrekisteri

Henkilötietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelun kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaavaksi.

Rekisterin sisältämät tiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Palvelun käyttäjätiedot: rekisteröitymispäivämäärä, viimeinen kirjautuminen ja ostotilaukset.

Tietolähteet: Rekisteröidyt tiedot ovat rekisteröinnin yhteydessä asiakkaan itsensä antamia tietoja, joita asiakas pääsee katsomaan ja muokkaamaan kirjautumalla palveluun osoitteessa http://shop.aalto.fi ja valitsemalla omat tiedot. Asiakastietoja täyttäessäsi hyväksyt niiden tallentamisen ja käyttämisen yllämainittuihin tarkoituksiin. Shibboleth-kirjautumisen yhteydessä osa henkilötiedoista siirtyy automaattisesti verkkokaupan asiakasrekisteriin. Näitä tietoja ovat nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä asiakasryhmä (henkilökunta/opiskelijat).

Asiakasrekisterin luottamuksellisuus: Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaistahoille tai perintää hoitaville yhteistyökumppaneillemme, jos asiakkaan havaitaan rikkoneen toimitusehtojamme.

______________________

Musta Taide -julkaisusarjan tilaaminen

Musta Taide -sarjatilaus sisältää neljä kirjaa, jonka aiheet vaihtelevat klassisesta valokuvasta nykyvalokuvaan. Tilaus on kestotilaus.

Mustan Taiteen julkaisemassa valokuvakirjasarjassa ilmestyy vuosittain 4 teosta, jotka postitetaan automaattisesti tilaajille. Näitä valokuvakirjoja voi ostaa myös erikseen kirjakaupoista.

Vuonna 2013 ilmestyneet kirjat ovat olleet Meeri Koutaniemen Oasis, Vesa Ojan Finglish, Valokuvausen Opiskelija ry:n 40-vuotisjuhlakirja Book of Lies sekä Lauri Rotkon ja Jukka Rapon See the Baltic Sea

Julkaisusarjan voi tilata sähköpostilla tai puhelimitse. Tilauksen hinta on 68€ (sis. lähetyskulut). Tilauksen alkaessa keskellä kautta julkaisusarjakaudessa aiemmin ilmestyneet teokset lähetetään tilaajalle takautuvasti.

Vuositilaukset (4 numeroa), peruutukset ja osoitteenmuutokset:
shop@aalto.fi, tai puhelimitse 050 431 8135, Suvi-Kukka Salonen

Yksittäisiä kirjoja voi tilata verkkokaupastamme.