1. YLEISET TILAUSEHDOT
Seuraavia ehtoja sovelletaan Aalto-yliopiston verkkokaupan ja sen
asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa
kaupassa. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi Nordean, OP:n, Danske Bankin, Lähitapiolan,
Ålandsbankenin, Handelsbankenin, Aktian tai S-pankin
verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla (Visa, Visa Electron tai
Mastercard).
Yritysasiakkaat voivat tilata tuotteita myös laskua vastaan. Laskulla maksaminen edellyttää Y-tunnusta.
Maksuehto on 30 päivää. Viivästyskorko on Suomen korkolain mukainen.
Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän
maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta
palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii
Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja
luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja
välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen
toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Tilausvahvistus
Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova
kauppasopimus syntyy vasta, kun tilaus on vahvistettu. Vahvistus
tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle sähköpostitse lähetettävänä
tilausvahvistuksena.
Tilattujen tuotteiden mukana seuraa lähetyslista.
2. TOIMITUSMAKSUT JA -AJAT
Toimitusmaksut
Postikulut alle 15 kg lähetyksissä Suomeen 5,90 euroa, Euroopan unioniin 9,90 euroa ja muualle maailmaan 14,90 euroa. Postikulut yli 15 kg lähetyksissä Suomeen 20 euroa, Euroopan unioniin 35 euroa ja muualle maailmaan 45 euroa. Mahdolliset tulli-
tms. maksut maksaa tilaaja.
Toimitusajat
Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusajat riippuvat kohdemaasta.
Lomien aikana verkkokauppa on avoinna, mutta toimitukset jatkuvat
vasta lomajakson jälkeen.
Toimitusosoite
Toimitus- ja laskutusosoite on ensisijaisesti tilaajan
tilauslomakkeella ilmoittama osoite. Mikäli laskutusosoite
(yritysasiakkaat) poikkeaa toimitusosoitteesta, merkitään se
tilauslomakkeessa sille varattuun paikkaan.
3. REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET
Reklamaatiot
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän
(7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta joko verkkokaupan
palautelomakkeella, sähköpostitse shop@aalto.fi tai
osoitteeseen Aalto-yliopisto, yliopistotuotteet, PL 31000, 00076 Aalto (Finland).
Tavaran mahdollinen virhe korjataan pääsääntöisesti toimittamalla
tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voivat kysymykseen
tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
Palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkailla oikeus palauttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tilauksen peruuttamisen voi tehdä palauttamalla kyseinen tuote postitse Postiosoite:
Aalto-yliopisto
Yliopistotuotteet
ASIAKASPALAUTUS
PL 31000
00076 Aalto
Tuotteiden yhteyteen tulee liittää palauttajan yhteystiedot.
Tilauksen peruuttamisen ja tuotteen palauttamisen edellytyksenä on, että
tuote on moitteettomassa kunnossa. Jos palautettava tuote on maksettu
luottokortilla (Visa, Mastercard), hyvitys tapahtuu 7 arkipäivän
kuluessa sen jälkeen, kun tuote on palautunut myyjälle.
Yritysasiakkaiden ja verkkokaupan välisissä palautusasioissa noudatetaan Suomen kauppalainsäädäntöä sekä hyvää kauppatapaa.
Ylivoimainen este
Aalto-yliopisto ei vastaa ylivoimaisen esteen kuten sodan,
luonnonmullistuksen, vienti- ja tuontikiellon, viranomaisten päätöksen,
yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisen, työselkkauksen
tai muun vastaavan verkkokaupan toimintaa vaikeuttavan seikan
aiheuttamasta toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai
myöhästymisestä.
Muut ehdot
Aalto-yliopisto ei vastaa tuotteiden virheellisen kunnon tai toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Riitojen ratkaisu
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta
aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisin
neuvotteluin. Mikäli asiasta ei päästä yksimielisyyteen kohtuullisen
ajan kuluessa, asia ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
ASIAKASREKISTERI JA REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä: Aalto-yliopisto, Aalto University Shop, PL 31000, 00076 Aalto (Finland).
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö: Anni Kääriä
Rekisterin nimi: Aalto-yliopiston verkkokaupan asiakasrekisteri
Henkilötietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito,
ylläpito ja palvelun kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaavaksi.
Rekisterin sisältämät tiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite,
postinumero, postitoimipaikka, maa, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Palvelun käyttäjätiedot: rekisteröitymispäivämäärä, viimeinen
kirjautuminen ja ostotilaukset.
Tietolähteet: Rekisteröidyt tiedot ovat rekisteröinnin yhteydessä
asiakkaan itsensä antamia tietoja, joita asiakas pääsee katsomaan ja
muokkaamaan kirjautumalla palveluun osoitteessa http://shop.aalto.fi
ja valitsemalla omat tiedot. Asiakastietoja täyttäessäsi hyväksyt
niiden tallentamisen ja käyttämisen yllämainittuihin tarkoituksiin.
Shibboleth-kirjautumisen yhteydessä osa henkilötiedoista siirtyy
automaattisesti verkkokaupan asiakasrekisteriin. Näitä tietoja ovat
nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä asiakasryhmä
(henkilökunta/opiskelijat).
Asiakasrekisterin luottamuksellisuus: Tietoja ei pääsääntöisesti
luovuteta ulkopuolisille tahoille. Tietoja voidaan luovuttaa
viranomaistahoille tai perintää hoitaville yhteistyökumppaneillemme, jos
asiakkaan havaitaan rikkoneen toimitusehtojamme.